Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng Game VN

Mục 1 Phạm Vi Áp Dụng & Đối Tượng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng trên nền tảng Game VN, bao gồm website chính thức tại gamevn.win, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các kênh liên lạc chính thức của Game VN. Bằng việc đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách này.

Chính sách bảo mật này là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện sử dụng Game VN. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa hai văn bản, Chính sách bảo mật sẽ được ưu tiên áp dụng đối với các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Mục 2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng Game VN, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

Loại dữ liệu	Thông tin cụ thể	Mục đích sử dụng
Danh tính	Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD	Xác minh danh tính (KYC), tuân thủ quy định
Liên hệ	Số điện thoại, địa chỉ email	Xác thực tài khoản, thông báo giao dịch
Tài chính	Tên chủ tài khoản, số tài khoản ngân hàng, ví điện tử	Xử lý nạp/rút tiền, phòng chống rửa tiền
Hoạt động	Lịch sử cược, giao dịch, đăng nhập	Vận hành dịch vụ, phát hiện gian lận

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

Game VN tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật khi bạn truy cập nền tảng, bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ và thông tin cookie phiên đăng nhập. Các dữ liệu này được sử dụng để đảm bảo tính bảo mật, ngăn chặn truy cập trái phép và cải thiện hiệu suất nền tảng — không được sử dụng để xây dựng hồ sơ cá nhân cho mục đích thương mại.

2.3 Dữ liệu chúng tôi KHÔNG thu thập

Game VN cam kết không thu thập các thông tin sau:

• Số thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ đầy đủ (chỉ lưu thông tin tham chiếu được mã hóa từ cổng thanh toán)
• Mật khẩu dưới dạng văn bản rõ ràng (mật khẩu được băm một chiều trước khi lưu trữ)
• Dữ liệu sinh trắc học (vân tay, nhận diện khuôn mặt)
• Thông tin về tình trạng sức khỏe, quan điểm chính trị hoặc tín ngưỡng tôn giáo

Mục 3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Game VN sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

1. Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp các tính năng cá cược và trò chơi
2. Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi 18+
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động đăng nhập bất thường, gian lận và vi phạm bảo mật
4. Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ
5. Thông tin dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách và thông tin khuyến mãi (có thể từ chối nhận bất kỳ lúc nào)
6. Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền

Mục 4 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

4.1 Đối tác vận hành được ủy quyền

Game VN có thể chia sẻ một phần dữ liệu cần thiết với các đối tác vận hành được ủy quyền, bao gồm nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính và nhà cung cấp hạ tầng đám mây. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích được ủy quyền cụ thể.

4.2 Yêu cầu từ cơ quan chức năng

Game VN có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, lệnh của tòa án hoặc khi cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Trong các trường hợp này, Game VN sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng nếu được phép theo quy định pháp luật.

Mục 5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

5.1 Các loại cookie được sử dụng

Game VN sử dụng ba nhóm cookie chính:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến tính năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm. Có thể từ chối trong cài đặt.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục giao diện. Có thể xóa bất kỳ lúc nào qua trình duyệt.

5.2 Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý, xóa hoặc chặn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của Game VN. Hướng dẫn quản lý cookie cho từng trình duyệt phổ biến (Chrome, Firefox, Safari) có thể được cung cấp qua kênh hỗ trợ.

Mục 6 Lưu Trữ Dữ Liệu & Thời Hạn Bảo Quản

Game VN lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản bị đóng, cụ thể:

• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu tuân thủ phòng chống rửa tiền
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm kể từ khi tài khoản bị đóng
• Lịch sử cá cược: 2 năm kể từ ngày đặt cược
• Nhật ký đăng nhập và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: 3 năm kể từ ngày trao đổi cuối cùng

Sau khi hết thời hạn bảo quản bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa không thể truy xuất, trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc tiếp tục lưu giữ.

Mục 7 Bảo Mật Dữ Liệu — Các Biện Pháp Kỹ Thuật

Game VN triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa truyền tải: TLS 1.3 cho tất cả kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ Game VN
• Mã hóa lưu trữ: AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu
• Băm mật khẩu: Bcrypt với salt ngẫu nhiên — không ai tại Game VN có thể đọc mật khẩu gốc của bạn
• Xác thực hai lớp (2FA): Tùy chọn cho người dùng, được khuyến khích kích hoạt
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm thử xâm nhập và đánh giá lỗ hổng bảo mật được thực hiện thường xuyên

Mục 8 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người dùng Game VN, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân Game VN đang lưu trữ về bạn
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết, trừ các trường hợp bắt buộc lưu giữ theo pháp luật
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ Game VN qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo chính thức. Game VN cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Mục 9 Bảo Vệ Trẻ Em & Người Dưới 18 Tuổi

Game VN không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. Nền tảng được thiết kế và vận hành dành riêng cho người trưởng thành. Nếu Game VN phát hiện rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã vô tình được thu thập, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con/người được giám hộ của mình đã đăng ký tài khoản Game VN, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

Mục 10 Thay Đổi Chính Sách & Cách Liên Hệ

10.1 Cập nhật chính sách

Game VN có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật gần nhất được hiển thị rõ ràng ở đầu văn bản này.

10.2 Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của Game VN:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Zalo: GameVN Official — hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Thời gian phản hồi mục tiêu: dưới 2 phút qua Zalo, trong vòng 24 giờ qua email