Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Game VN

Điều 1 Điều Kiện Tham Gia & Độ Tuổi

1.1 Yêu cầu độ tuổi

Nền tảng Game VN chỉ dành cho cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Đây là quy định bắt buộc không có ngoại lệ. Game VN có quyền yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, Hộ chiếu) để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.

1.2 Năng lực hành vi dân sự

Người chơi xác nhận rằng mình có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế bởi bất kỳ quyết định nào của tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền. Người chơi cũng xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ Game VN là hành động tự nguyện và không vi phạm bất kỳ quy định pháp lý nào áp dụng cho họ.

1.3 Giới hạn địa lý

Game VN cung cấp dịch vụ chủ yếu hướng đến người dùng tại Việt Nam. Người chơi tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật tại địa phương nơi họ cư trú. Game VN không chịu trách nhiệm nếu người chơi vi phạm quy định pháp lý của khu vực tài phán của mình.

Điều 2 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

2.1 Thông tin đăng ký

Người chơi phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản tại Game VN, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và từ chối xử lý lệnh rút tiền.

2.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành đúng một tài khoản tại Game VN. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm cả việc sử dụng thông tin của người thân — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan.

2.3 Bảo mật tài khoản

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Game VN không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Người chơi nên kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa.

Điều 3 Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1 Nạp tiền

Game VN hỗ trợ nạp tiền qua các kênh thanh toán nội địa bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng liên kết). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.

3.2 Rút tiền

Người chơi chỉ có thể rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và được xác minh là thuộc sở hữu của chính người chơi đó. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Game VN cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 5 phút đến 24 giờ tùy thời điểm và phương thức.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

Game VN có quyền yêu cầu người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý lệnh rút tiền, đặc biệt với các tài khoản có giao dịch lớn. Quy trình này nhằm bảo vệ người chơi và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền.

3.4 Chính sách hoàn tiền

Tiền nạp vào tài khoản Game VN là không hoàn lại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía Game VN. Mọi yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch và phải kèm theo bằng chứng giao dịch đầy đủ.

Điều 4 Quy Tắc Cá Cược & Giải Quyết Kết Quả

4.1 Đặt cược

Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận trên hệ thống Game VN là chính thức và không thể hủy. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. Game VN không chịu trách nhiệm về các lệnh cược bị đặt nhầm do lỗi của người chơi.

4.2 Giải quyết kết quả

Kết quả cá cược tại Game VN được giải quyết dựa trên kết quả chính thức từ các nguồn uy tín được công nhận quốc tế. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật hoặc kết quả không rõ ràng, Game VN có quyền hủy và hoàn tiền cược hoặc trì hoãn việc thanh toán cho đến khi kết quả được xác nhận chính thức.

4.3 Mức cược tối đa

Game VN áp dụng giới hạn cược tối đa cho từng sự kiện và loại hình cá cược. Giới hạn này có thể thay đổi tùy theo từng thị trường và điều kiện cụ thể. Người chơi nên kiểm tra giới hạn cược hiển thị trên giao diện trước khi đặt cược.

Điều 5 Chương Trình Khuyến Mãi & Thưởng

5.1 Điều kiện sử dụng khuyến mãi

Tất cả tiền thưởng khuyến mãi tại Game VN đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút tiền. Ví dụ, nếu điều kiện vòng cược là 20x và bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.

5.2 Giới hạn cược khi dùng tiền thưởng

Trong quá trình hoàn thành vòng cược với tiền thưởng, mức cược tối đa cho mỗi lần đặt cược thường bị giới hạn ở mức 500.000 VNĐ (hoặc mức được quy định trong từng chương trình cụ thể). Đặt cược vượt mức này có thể dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng.

5.3 Một khuyến mãi mỗi lần

Người chơi chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm trừ khi có quy định khác. Game VN có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc không đáp ứng điều kiện tham gia.

Điều 6 Hành Vi Bị Cấm & Gian Lận

Người chơi tại Game VN nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ cá cược hoặc hệ thống thuật toán để đặt cược thay cho con người
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sai sót nào của hệ thống để trục lợi
• Thông đồng với người chơi khác, đại lý hoặc nhân viên Game VN để gian lận kết quả
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Game VN cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp
• Đăng ký tài khoản với danh tính giả mạo hoặc sử dụng thông tin của người khác
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới
• Mua bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản Game VN cho bên thứ ba

Điều 7 Quyền & Nghĩa Vụ Của Game VN

7.1 Quyền của Game VN

Game VN có quyền:

• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi nếu có căn cứ cho rằng người chơi vi phạm điều khoản sử dụng
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào trước khi xử lý giao dịch
• Từ chối, hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ lệnh cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc vi phạm quy tắc
• Thay đổi, cập nhật hoặc bổ sung điều khoản sử dụng sau khi thông báo đến người chơi
• Tạm dừng dịch vụ để bảo trì hệ thống hoặc nâng cấp kỹ thuật

7.2 Nghĩa vụ của Game VN

Game VN cam kết:

• Xử lý giao dịch nạp/rút tiền theo đúng thời gian đã công bố
• Bảo mật thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật
• Cung cấp kết quả cá cược trung thực, minh bạch dựa trên nguồn dữ liệu uy tín
• Phản hồi khiếu nại của người chơi trong thời gian hợp lý
• Duy trì các công cụ chơi có trách nhiệm cho người chơi

Điều 8 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Game VN không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ: (i) sự cố kết nối internet hoặc lỗi thiết bị phía người chơi; (ii) hành động hoặc quyết định cá cược của người chơi; (iii) sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của Game VN bao gồm thiên tai, tấn công mạng (DDoS) và các sự kiện bất khả kháng; (iv) thông tin không chính xác do người chơi cung cấp.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của Game VN đối với một người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Điều 9 Bảo Mật Thông Tin & Quyền Riêng Tư

Việc thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của người chơi được thực hiện theo Chính sách bảo mật của Game VN — một văn bản độc lập là phần không tách rời của bộ điều khoản này. Bằng việc đồng ý với điều khoản sử dụng, người chơi cũng đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật.

Game VN áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền qua nền tảng và không bán thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Điều 10 Chơi Có Trách Nhiệm

Game VN cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Người chơi được khuyến khích sử dụng các công cụ tự quản lý có sẵn trên nền tảng, bao gồm giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi và tính năng tự khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề liên quan đến cờ bạc, hãy tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để được hỗ trợ. Cá cược là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập. Không bao giờ đặt cược số tiền vượt quá khả năng tài chính của bạn.

Điều 11 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Đình chỉ tài khoản

Game VN có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản người chơi trong các trường hợp sau: tài khoản có dấu hiệu hoạt động bất thường, đang trong quá trình xác minh danh tính, có khiếu nại liên quan đang được xử lý, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong thời gian đình chỉ, người chơi không thể đặt cược hoặc rút tiền nhưng số dư tài khoản vẫn được bảo toàn.

11.2 Chấm dứt tài khoản

Game VN có quyền chấm dứt tài khoản vĩnh viễn trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng được nêu tại Điều 6. Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Khi tài khoản bị chấm dứt hợp lệ (không do vi phạm), số dư khả dụng sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

11.3 Tự khóa tài khoản

Người chơi có thể chủ động yêu cầu tự khóa tài khoản tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn thông qua kênh hỗ trợ của Game VN. Tính năng này được cung cấp miễn phí như một phần của cam kết chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự khóa, Game VN sẽ không chấp nhận bất kỳ yêu cầu mở lại tài khoản nào trước khi hết thời hạn đã thỏa thuận.

Điều 12 Sửa Đổi Điều Khoản & Liên Hệ

12.1 Quyền sửa đổi

Game VN có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bộ điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo hiển thị trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

12.2 Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp

Các điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật quốc tế trong lĩnh vực cờ bạc trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ Game VN sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài có thẩm quyền theo quy định hiện hành.

12.3 Liên hệ & khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại chính thức, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ Game VN qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản — không phải liên kết)
• Zalo: GameVN Official — hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Thời gian phản hồi mục tiêu: dưới 2 phút qua Zalo, dưới 24 giờ qua email